6月26日，省政府新闻办举行新闻发布会，省退役军人事务厅、省公安厅、省行政审批服务管理局、省社保局、省医保局有关负责同志介绍退役军人服务“一件事”集成办理有关情况，并回答记者提问。
　　为进一步提升全省退役军人服务保障质效，按照国务院和省政府“高效办成一件事”决策部署，去年以来，省退役军人事务厅联合省公安厅、省人社厅、省行政审批服务管理局、省医保局和军队有关部门，针对军人退役返乡后办事存在“多头跑、材料繁、耗时长”等痛点堵点问题，精简、整合、优化办事流程和申请材料，推出了退役军人服务“一件事”集成办理模式，将原来至少需要填写6张表格、提交15份材料、用时28个工作日才能办完的11个事项，优化为只需填写1张表格、提交7份材料、用时5个工作日、最多跑1次即可办结。目前，该系统已在全省117个县（市、区）上线运行。今年1月，我省经验做法入选国家政务服务典型案例库。
　　服务集成，方便群众少跑腿。省退役军人事务厅副厅长胡兴才介绍，按照规定，军人退役后，需要办理退役报到、社保医保接续、户籍恢复、预备役登记等事项。这些事项分布在多个部门，以往需要跑动多次才能办结，给退役军人带来诸多不便。针对这一问题，军地相关部门牢固树立“整体政府”理念，全面推行“一件事”集成服务和“一站式”办理模式。在线下，军地相关部门实行集中办公，退役军人只需在安置地县级政务服务大厅或退役军人服务中心，就可以办理纳入“一件事”的所有事项，实现“最多跑一次”。在线上，退役军人只需登录山西政务服务网或“三晋通”小程序的“高效办成一件事”专区，即可高效快捷办理，办事进度全程可查，实现让数据多跑路、退役军人少跑腿。
　　表单融合，精简材料不重复。以往退役军人在办理不同的事项过程中，均需填写不同的表格，很多基础信息需要重复填报。退役军人服务“一件事”业务模块推出后，将退役报到登记表、户口恢复申请表、社保卡申领表、参保登记表、医保转移接续登记表等涉及的105项字段整合汇总、合并同类项后，形成仅含65项字段的信息总表，后台按需自动拆解分发至各部门的办事系统。同时，相关部门通过对原来需要提交的15份材料逐一分析后，对能够通过信息共享和数据比对实现的，不再要求本人提供。
　　办理落户方面，公安机关通过制度创新，实现户口注销证明“免提交”。通过在户籍业务办理系统增加户口状态判定功能，在为已注销户口的退役军人办理户口登记时，户籍民警通过比对户口状态代替核验户口注销证明，无需退役军人两地奔波再回原户籍地派出所开具，让退役军人安置有速度有温度。
　　办理社保方面，社保部门通过军地社保信息“总对总”共享，一体化政务服务平台统一身份认证信息自动带入，实时获取持有社保卡情况自动判断是否需要办理社保卡，自动获取医保参保情况为医保转移接续办理提供校验，最大限度减少了退役军人信息填写。
　　办理医保方面，医保经办机构通过政务服务平台对退役军人身份及医疗保险相关信息进行审核，确认无误后即可进行基本医疗保险参保和变更登记。参保登记成功后会提醒退役军人通过相关渠道线上办理医保缴费，缴费成功即可按规定享受医保待遇。另外，医保经办机构通过政务服务平台审核退役军人医疗保险个人账户转移凭证和参保信息后，即可办理基本医疗保险关系转移接续手续。
　　缩短时长，流程优化提效率。以往，办理“一件事”相关事项需要一个部门一个部门跑，有的事项互为前置，手续繁琐，耗时较长。针对这一问题，相关部门对办事流程进行完善优化，全面打通退役军人综合管理平台、公安实有人口信息系统、社会保障卡信息管理系统、医疗保障信息平台之间数据壁垒，将退役军人的办事数据实时推送到各部门，变串联办理为并联办理。同时，还通过省一体化政务服务平台，实时获取退役军人社保卡持有情况，自动判断是否需要办理社保卡，自动获取医保参保情况，为医保转移接续提供校验，减轻工作人员信息核验负担，全面提高办事效率。通过优化流程和数据赋能，将办理时间由28个工作日大幅缩短至5个工作日。
　　据介绍，今年春季退役工作中，已有近98%的退役军人选择通过线上申请办理“一件事”。在此基础上，退役军人事务部门还不断拓展服务深度，退役军人“一件事”办结后，可自动获取适应性培训、职业技能培训、就业岗位推荐等服务信息。同时，将全省330家旅游景区免费游览、68个县（市、区）公交免费乘坐、太原公交地铁免费乘坐等2042项优待服务信息也一并推送给退役军人。政府部门的办事速度、服务态度、尊崇温度受到退役军人的广泛好评。

本报记者黄川川