近日，在2025年中国出租汽车暨汽车租赁协会理事会暨95128交通出行生态会议上，山西95128出租汽车约车平台成果经验获全国推介。
　　数字时代，不会使用智能手机的老年人如何实现约车出行？山西95128平台凭借“电话叫车”这一便捷服务，不仅成为老年人出行的“好帮手”，也为破解传统巡游车转型困境，探索出一条兼具温度与效率的创新之路。用户只需记住“95128”五个数字，一通电话便能约车；平台推出大字版界面微信小程序，开发“亲情代叫”等功能……这些设计不追求技术炫酷，而是锚定老年人实际需求，把服务做到了心坎上。
　　难能可贵的是，山西95128平台始终坚持公益底色，实行“零抽成、零服务费”，并通过AI调度算法有效提升车辆运营效率。既保障了司机权益、盘活了巡游出租车存量资源，又以高效履约赢得了乘客信任，有效实现了民生关怀与行业发展的双向赋能。作为交通强国建设试点项目，该平台采用“1+N”模式稳步推进跨省落地，从覆盖本省到落地全国9省百余个市县，一张更密、更暖的助老出行网络正在织就。
　　山西95128平台的成功实践启示我们，公共服务供给，既要仰望科技创新的“星空”追光前行，也要脚踏实地回应群众真实需求。期待这份“山西经验”，让更多老年人共享便捷、美好的出行体验。

　　王璐